Что делать если пришли коллекторы и угрожают

Что делать если пришли коллекторы и угрожают

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит. В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов. Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети Вконтакте, Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Как вести себя, если коллекторы начали угрожать?

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы. Они могут угрожать Вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с Вами или Вашими родственниками. Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вВы собрали необходимые доказательства:

  • если Ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также Вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, Вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Имеют ли право коллекторы приходить домой к Вам или Вашим родственникам?

Ваш дом – Ваша частная собственность, поэтому Вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников. Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д. Если же они пытаются силой проникнуть в Ваше жилище (не переставая нажимают на звонок, пинают и дергают дверь), то можете смело вызывать полицию. Такие действия со стороны коллекторов караются административным, а иногда и уголовным наказанием.

Могут ли коллекторы прийти к Вам на работу

Бывают ситуации, когда взыскатели долга пытаются воздействовать на должника посредством его работодателя: они начинают звонить в отдел кадров или даже могут прийти по месту работы должника. В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег. Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Может ли коллектор отобрать Ваше имущество

Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником.

Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Коллектор звонит по ошибке. Что делать?

Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит. Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему Ваш номер телефона передан коллекторам, если Вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору. Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Коллекторы обратились за взысканием чужого долга

Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).
Читайте также:  Передача карты третьему лицу ответственность

Возможно ли договориться с коллекторами, если платить нечем

Если сотрудник коллекторского агентства звонит Вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.). Обязательно упомяните о том, какие шаги были Вами предприняты для урегулирования ситуации. В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения. Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат финансовую ситуацию. Если же Вы уже прикинули сумму, которую вы сможете выплачивать ежемесячно, то предложите коллектору новый график погашения.

Вы добросовестный плательщик кредита, но к Вам обратились коллекторы

Если вы своевременно погашаете кредит, а Вам начинают звонить коллекторы, то Вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии Вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что Вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.

Банки зачастую продают долги заемщиков коллекторским агентствам, сотрудники которых начинают «выбивать» долги всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Об их работе ходит много пересудов, вплоть до разбирательств отдельной ситуации на федеральном уровне.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Вследствие произошедших несчастных случаев были введены законы, регламентирующие действия коллекторов. Но угрозы и прочие недоразумения в отношениях с должниками возникают до сих пор. Далее будет подробно рассмотрен вопрос, что делать, если угрожают коллекторы.

Что говорит закон?

Несмотря на подписанные постановления и нормативные акты, законодательство не определяет в полной мере права и обязательства коллекторов.

Деятельность коллекторских агентств регулируется следующими законодательными актами:

В связи с выявленными обстоятельствами рассматриваемых дел используют дополнительные и многочисленные статьи Кодексов РФ.

Правовые основы и полномочия коллекторов

Статьи закона, а именно основная действующая статья 15 ФЗ №353, говорит о следующих правах и полномочиях коллекторов при ведении деятельности:

  • сотрудники коллекторского агентства имеют право связываться с должниками любым способом, но в строго установленное время – с 8 утра и до 10 вечера в будние дни и с 9 утра и до 8 вечера в праздничные и выходные;
  • сотрудники могут отправлять письма и СМС;
  • взыскатели не имеют права совершать действия в отношении должника, которые могут повлечь вред его здоровью или имуществу.

В законодательной базе сказано, что сотрудники взыскательного агентства имеют право связываться с должниками, но вести только переговоры без привлечения угроз, физической силы и прочих методов вымогательства.

Имеют ли право?

На основании вышеуказанного законодательства коллекторы не имеют права угрожать должникам.

Их работа вместе с первоначальными кредиторами должна сводиться к следующей последовательности действий:

  • Уведомить должника письменно о произошедшей продажи задолженности агентству.
  • Заемщик должен дать согласие на продажу своей задолженности.
  • Если долг продается, коллекторы должны вести переговоры с должником только посредством привлечения Почты России.
  • Также переговоры должны проводиться с привлечением адвоката со стороны должника и юриста со стороны агентства.
  • Если переговоры не привели к результату, юристы должны подать в суд на взыскание задолженности законным и возможным для должника способом.

Отмечается, что если долг заемщика без его ведома продали коллекторскому агентству, он может выразить протест и аннулировать сделку не ранее чем через 4 месяца после допущенной просрочки платежа.

Последствия оформления банкротства физического лица представлены тут.

Что делать, если угрожают коллекторы в 2019 году?

Если коллекторы микрозаймов и прочих видов задолженностей стали угрожать должникам, они должны обратиться в правоохранительные органы с жалобой.

Но перед этим важно не допустить ошибок при общении с недобросовестными взыскателями, чтобы не спровоцировать физического или морального насилия в отношении себя и близких.

Звонят по телефону

Коллекторы в первую очередь начинают звонить на оставленный для связи с должником номер телефона.

Если уже неоднократно от взыскателей поступали угрозы, потерпевшим рекомендуется воспользоваться следующими методами:

  • записать весь разговор на диктофон;
  • предупредить коллектора, что разговор записывается;
  • изучить предварительно свои права и обязательства – требуется знать статьи Уголовного Кодекса, на основании которых коллекторов могут привлечь к ответственности;
  • должник вправе затребовать данные коллекторского агентства – важно спокойным тоном попросить представиться, назвать юридический адрес и прочие данные, если собеседник отказывается этого делать, можно бросить трубку;
  • номера коллекторов можно занести в черный список и больше не общаться с взыскателями на повышенных тонах с применением угроз.

В вопросе, что делать, если звонят коллекторы и угрожают, сами должники должны сохранять спокойствие: не грубить в разговоре, не повышать голос.

В случае последующего разбирательства правоохранительные органы и прочие уполномоченные лица должны убедиться в адекватности заявителя и неагрессивности его состояния.

Пишут СМС

Угрозы зачастую можно получить в виде сообщения СМС. Здесь необходимо удержаться от ответного гневного отзыва и обратиться в правоохранительные органы или к иным уполномоченным лицам с заранее взятой выпиской у оператора мобильной связи.

В документе будут указаны номера отправителей сообщений, даже если они будут «засекречены» при получении.

Угрозы родственникам должника

В большинстве случаев при оформлении крупного кредита требуются поручители – это приводит к тому, что в дальнейшем коллекторы будут проводить аналогичные взыскивающие действия в отношении стороннего человека. Также немаловажным выступает тот факт, что взыскатели не ленятся мониторить социальные сети в поисках родственников должника – супругов, родителей и детей.

Счастливые «находки» приводят к угрозам со стороны коллекторов, которые сводятся к звонкам с заявлениями конфискации имущества только на основании родства.

Если родственники будут осведомлены о законах, запугать их не получится.

Во время телефонного разговора с коллекторами также рекомендуется:

  • соблюсти спокойствие;
  • не называть личной информации о себе и своих родственниках;
  • потребовать от собеседника представиться, назвать точные данные местонахождения агентства;
  • важно записать разговор на диктофон;
  • при наличии в нем угроз следует обратиться в Роспотребнадзор или правоохранительные органы.

Люди должны помнить, что коллекторы не могут просто так отобрать их личное имущество в счет уплаты долга родственника.

Это возможно только на основании судебного решения и при наличии совместного имущества, поэтому пострадать от близкого родственника могут только супруги.

Пугают физической расправой

Чтобы не стать жертвой безжалостных коллекторов, угрожающих расправой, рекомендуется добыть доказательства путем записи разговора на диктофон или изготовлением распечатки пришедших сообщений и поступивших звонков, которую можно заказать у операторов мобильной связи.

Читайте также:  Бкс банк рейтинг среди банков

С доказательствами и заявлением следует обратиться в правоохранительные органы.

Пишут сообщения во Вконтакте

Социальные сети также становятся способом воздействия на неплательщика.

Писать в соцсетях угрозы и прочие тексты для манипуляции должником коллекторы не имеют права.

Но в законе о коллекторской деятельности указывается тот факт, что взыскатели имеют право отправлять подобные сообщения с разрешения самого должника.

Разумеется, никто этого права не дает, поэтому при получении угроз необходимо сделать распечатки скринов и также обратиться в уполномоченные органы с заявлением с просьбой разобраться в проблеме.

Приехали лично

Зная адрес проживания должника, коллекторы предпочитают приезжать для личных переговоров.

Если от взыскателей поступают угрозы, должникам рекомендуется последовать инструкции:

  • Не открывать дверь, как бы они ни шумели. Если при этом коллекторы угрожают выбить дверь или совершить иные неправомерные действия, следует записать их разговор на диктофон или камеру.
  • Если коллекторы настроены спокойно, желательно затребовать предъявление паспорта или удостоверения у сотрудника агентства. Также необходимо попросить предъявить копию договора, на основании которого теперь они занимаются должником. Если подобного не происходит, значит, необходимо звонить в полицию.
  • Если взыскатели при личном посещении допустили порчу имущества, рекомендуется вызвать полицию. До их приезда можно опросить соседей о том, слышали ли они шум, поскольку с сотрудниками полиции большинство граждан с наличием свидетельских показаний сотрудничать не желают.

Рассерженные сотрудники коллекторского агентства зачастую при личном посещении должника грозятся наказать его физическим путем.

Если это отмечается, необходимо как можно надежнее скрыться в собственном доме и вызвать полицию.

Поскольку имеется много примеров относительно неправомерных действий коллекторов – избиение должников и их родственников, порча имущества и более жестокие методы борьбы с долгами.

Если угрожают судом

Коллекторы могут угрожать судом должнику, но только с доводами посадить его в тюрьму.

Но, как оказывается на деле, юридически коллекторскому агентству обращение в суд невыгодно, поскольку на основании судебного решения ответчика обязуют выплатить часть долга платежами в соответствии с финансовым достатком.

Также нередко практикуется процесс банкротства, если сумма задолженности превышает 500 тыс. рублей с просрочкой более 3 месяцев.

Как закрыть кредит после смерти заемщика? Алгоритм действий вы найдете тут.

Можно ли взять ипотеку с временной пропиской? Смотрите здесь.

Если не брал кредит

Нередко происходят путаницы в контактных данных, отчего люди страдают от вымогательства коллекторскими агентствами при отсутствии задолженности по кредитным обязательствам.

В этом случае рекомендуется осуществить следующие действия:

  • Запросить у взыскателей информацию, в каком именно кредитном учреждении был приобретен долг.
  • Если в банке у пострадавшей стороны нет задолженности, необходимо обратиться в отделение и запросить справку об отсутствии претензий к заявителю и принадлежащих ему контактных данных в базе.
  • С полученной справкой можно обратиться в коллекторское агентство с заявлением прекратить вымогательства вследствие своей непричастности к задолженности. Если нет возможности обратиться лично, можно отправить заявление и справку по почте.

Если коллекторское агентство или банк угрожает коллекторами повторно за задолженность, к которой потерпевшая сторона не причастна, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

За микрозайм

Микрозаймы занимают лидирующие позиции в коллекторских агентствах. При этом взыскатели допускают неправомерные действия с большей ожесточенностью в отношении должников.

В данном случае следует действовать в соответствии с вышеуказанными инструкциями для защиты от угроз.

Как правильно себя вести?

Должники допускают существенные ошибки в общении с коллекторами, что приводит к многочисленным последствиям, в том числе наступлению угроз, которых ранее не было выявлено.

Для предотвращения их ярости рекомендуется прибегнуть к следующим советам:

  • Для начала необходимо отказаться от доказательств и доводов по поводу плохого материального положения в семье. Требуется упираться в тот факт, что во всем будет разбираться суд.
  • Запрещается впускать к себе коллекторов, даже если они настроены дружелюбно, словесное разбирательство может повлечь существенные и опасные для здоровья человека последствия.
  • Запрещается давать в руки документы об обязательствах должника перед банком, а также выдавать информацию о своих родственниках и детях.
  • Важно фиксировать все звонки и сообщения со стороны коллекторов. Они пригодятся при вынужденном обращении в отдел полиции.
  • Следует фотографировать надписи, которые сделали коллекторы в целях испортить имущество должника, а также простые угрозы в общественных местах.
  • При наличии надписей с угрозами рекомендуется пригласить участкового, чтобы он дополнительно зафиксировал факт неправомерного действия и принял меры.

Куда жаловаться?

Большинство граждан, столкнувшись с коллекторами и их угрозами, не знают, куда можно обращаться с жалобами и требованиями проверить правомерность действий со стороны взыскателей.

К уполномоченным органам, которые могут прекратить угрозы сотрудников агентства, относят:

  • Управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг. На основании поданного заявления с жалобой в коллекторском агентстве пройдет незапланированная проверка юридической верности проводимой деятельности.
  • Центробанк РФ – эта компания, которая по просьбе заявителя может проверить финансово-кредитное учреждение, продавшее долг коллекторам. Если в финансовой организации все «чисто», значит, последующих действий ждать не придется. Но по факту проведенной проверки коллекторскому агентству будет отправлено письмо – это укажет на наличие юридических и правовых знаний должника.
  • Необходимо подать жалобу в прокуратуру или суд, если от взыскателей поступают угрозы и присутствует факт вымогательства.
  • НАПКА – ассоциация, включающая в свой состав крупные коллекторские агентства. Компания предназначена для отслеживания допущенных неправомерных действий со стороны взыскателей. Это может повлечь проверку и соответствующее наложение штрафа в размере до 2 млн. рублей, что следует из принятого закона о коллекторской деятельности.

Коллекторы зачастую действуют грубо и резко, что оказывает «паралитическое» воздействие на должника. Удивительно, но именно запугивание становится основой в их работе.

Чтобы не столкнуться с большими проблемами о взыскании долга, необходимо действовать грамотно в соответствии с правовыми нормами и требованиями.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    На службе у банков стоят коллекторские агентства, задача которых взыскать долги с самых злостных неплательщиков. Увы, некоторые перегибают палку и действуют незаконно. Федеральная служба судебных приставов выпустила рекомендации, в которых рассказала, что делать, если угрожают коллекторы Вам и Вашим родственникам.
    РЕКЛАМА

    1. Необходимо проверить коллектора по реестру

    РЕКЛАМА

    Далеко не каждое лицо имеет право требовать с должников просрочку. Это может быть либо сам кредитор, либо юридическое лицо, которое действует в интересах кредитора. Однако коллекторами могут быть только те юридические лица, которые включены в реестр. Его можно посмотреть на сайте Федеральных судебных приставов по ссылке: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/

    Кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, электронной и почтовой переписки.

    Другие организации, которых в реестре нет, или они были из него исключены, такого права не имеют. Их действия незаконны.

    Читайте также:  Яндекс деньги кошелек комиссия за перевод

    2. Коллекторы не должны быть слишком назойливы

    Закон № 230-ФЗ устанавливает предельные требования, как должен вести себя коллектор, чтобы не нарушать права должника.

    • Вести переговоры по телефону можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники.
    • Отправлять телеграфные, текстовые, голосовые и прочие сообщения по сетям электросвязи, подвижной радиотелефонной связи (т.е. через интернет и мобильный телефон) – по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов до 2 раз в сутки, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц.
    • Ограничений по количеству почтовых отправлений нет.

    Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков и сам разговор. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни, здоровью.

    3. Коллекторам запрещено угрожать и применять силу

    РЕКЛАМА
    РЕКЛАМА

    применять к должнику и иным лицам физическую силу, либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;

    уничтожать или повреждать имущество, либо угрожать уничтожением или повреждением имущества;

    применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей;

    оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;

    вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

    – правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

    – передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

    – принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к государственным органам.

    Если коллекторы угрожают, то необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, при этом целесообразно письменно ходатайствовать об установлении номера телефона, звонящего и кому он принадлежит.

    Коллекторы пытаются попасть в Ваш дом, аргументируя это необходимостью описать и изъять Ваше имущество. Срочно вызывайте полицию и попросите выйти 2-х соседей, которые станут свидетелями правонарушения.

    4. Коллекторам запрещено самим изымать имущество и требовать отдать им наличные деньги

    Арестовывать имущество могут только судебные приставы. Наложение ареста на имущество должника с составлением «Акта о наложении ареста на имущество должника (описи имущества)» осуществляется только после вступления в силу судебного акта. Коллекторы к этому процессу не имеют никакого отношения.

    РЕКЛАМА

    Коллектор не имеет права требовать отдать ему деньги наличными – это злоупотребление полномочиями, и можно подавать заявление в полицию.

    5. Обращаться к друзьям и родственникам должника можно только в определенных случаях

    Взаимодействие с третьими лицами, к которым относятся родственники, друзья, соседи или коллеги по работе должника, возможно только при одновременном соблюдении двух условий. Во-первых, сам должник должен дать на это письменное согласие, а во-вторых, родственники не должны выражать явного несогласия на это.

    6. Не общайтесь анонимно, требуйте экземпляры документов, записывайте звонки на диктофон

    ФССП отмечает, что нужно очень внимательно относится ко всем документам, подписанным при оформлении и погашении займа. Следует хранить все квитанции и расписки о погашении долга.

    Не стоит общаться с коллекторами анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. Эти документы стоит сфотографировать. Всё общение с коллекторами стоит фиксировать на диктофон, внимать на видео.

    7. Как пожаловаться на коллекторов

    Если ваши права нарушает банк или МФО

    Если те, кто требуют с Вас деньги, нарушают закон, то на них можно и нужно жаловаться. Если нарушает закон сама кредитная организация, которая не передавала требований третьему лицу, то жаловаться можно через сайт Центробанка. Подробнее об этом можно прочитать в статье Как подать жалобу на банк, и сколько россиян это делают?

    Если коллекторы слишком назойливы

    Если же долг передан третьему лицу, включенному или не включенному в реестр на сайте ФССП, то жаловаться нужно в Федеральную службу судебных приставов. Для этого на сайте есть интернет-приёмная по адресу http://fssprus.ru/form , а также “Горячая линия” Отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Москве 8 (499) 558-15-84.

    Если коллекторы угрожают

    В случае, если коллекторы применяют физическое насилие, угрозы убийством или причинением вреда здоровью, пытаются изъять, либо портят имущество – в полицию. Телефон «горячей линии» МВД по Москве: 8-800-222-74-47 , 8(495)667-74-47.

    Если коллекторы “слили” Ваши персональные данные

    Если допущено разглашение Ваших персональных данных без Вашего согласия, то следует обратиться в Роскомнадзор. Удобнее всего через интернет-приёмную https://rkn.gov.ru/treatments

    8. Существует бесплатная юридическая помощь

    Некоторые граждане имеют право на бесплатную юридическую помощь. Это те, чей доход ниже МРОТ, инвалиды, ветераны, сироты, усыновители, граждане, пострадавшие от ЧС и другие лица. Полный список таких категорий приведен в ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

    Все они могут обратиться по месту жительства, чтобы получить бесплатную юридическую помощь, в том числе в Юридическую клинику Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России). Перечень указанных лиц (адвокатов), их контактные данные размещены на официальном сайте Министерства юстиции по г. Москва по адресу: www.TO77.minjust.ru в разделе Бесплатная юридическая помощь.

    9. Как пожаловаться на коллекторов правильно

    Авторы рекомендаций рассказали о том, как грамотно составить обращение в ФССП на коллекторов. Чем подробнее оно составлено, тем лучше.

    Целесообразно детально в хронологическом порядке изложить события, а также указать:

    • каким образом с Вами, либо с третьими лицами происходит взаимодействие (телефон, СМС, письма)
    • кем представляются, в пользу кого действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени);
    • поступали ли в Ваш адрес угрозы (какие именно).

    Не лишним будет предоставить полученную у мобильного оператора детализацию телефонных звонков с пометкой номеров, с которых звонили, аудиозаписи разговоров, копии почтовых отправлений и электронных писем, скриншоты СМС или сообщений в социальных сетях.

    Также необходимо приложить копии паспорта, копии документов на кредит, копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы, копии ответов органов прокуратуры, если Вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, копии ответов из территориального органа Центрального банка Российской Федерации или прокуратуры, если обращались в эти органы.

    Чем больше будет подтверждающих документов, тем лучше.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector