У вас недостаточно денежных средств

У вас недостаточно денежных средств

Я обещаю в течение 5 дней оплатить указанную сумму:

В случае неуплаты в срок услуга «Обещанный платеж» Вам будет более не доступна.

Я согласен с условиями

Вам подключена услуга «Обещанный платеж».

При подключении услуги «Обещанный платеж» произошла ошибка. Попробуйте выполнить операцию позднее.

Банковскими картами VISA, MasterCard (с сайта)

Яндекс.Деньгами

Webmoney

Обещанный платеж

Личный кабинет

Продолжить на низкой скорости (до 64 kbps)

* Для восстановления скорости доступа к сети Интернет Вам необходимо оплачивать сумму не менее размера ежемесячной абонентской платы по тарифу/пакету услуг согласно п.4.3.3 «Правил оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам».

Для возобновления услуги пополните счет. Подробнее о начислениях можно узнать в Едином личном кабинете.

Настройте автоплатеж и всегда будьте на связи.

Подключить обещанный платеж в Едином личном кабинете

Способы пополнения счета:

Обратите внимание! Время включения услуги после зачисления платежа может составлять от 1 до 3 часов.

Если платеж зачислен и подключение услуги восстановлено, но страница с информацией о задолженности по-прежнему открывается, Вы можете воспользоваться инструкцией по очистке кеша браузера в зависимости от типа браузера, который Вы используете:

Если у Вас возникли вопросы, звоните нам по телефону

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Возврат оборудования провайдеру

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.
Читайте также:  Кредитный донор в барнауле без предоплаты

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

1. Как быстро поступает оплата?

Платежи зачисляются круглосуточно, в режиме реального времени. Исключением являются «Погашение кредитов»: средства зачисляются в течение 5-ти рабочих дней. Информацию по сроку зачисления можно увидеть на форме оплаты выбранного банка.

2. Мне пришло сообщение, что сервис недоступен. Что делать?

Оплата товаров и услуг с мобильного счета, денежные переводы и услуга «Виртуальная карта Tele2 MasterCard» недоступны, если:

  • вы являетесь абонентом корпоративного тарифа;
  • у вас недостаточно денежных средств для совершения платежа;
  • у вас включена услуга «Запрет денежных переводов». Для отключения ее необходимо обратиться к консультанту в салон связи Tele2 или позвонить в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611;
  • у вас превышен лимит по числу платежей в сутки/месяц или по сумме платежей в сутки/месяц.

3. Есть ли комиссия при платежах?

Размер комиссии зависит от категории оплачиваемой услуги или товара и отображается в момент оформления на сайте либо указывается в SMS.

4. Как быстро перевести деньги с Tele2 на мобильный телефон?

Наиболее быстрый и удобный способ – набрать команду *159# . Отобразится список популярных категорий, в нем нужно выбрать оператора, ввести номер телефона и сумму платежа. Мобильный портал *159# доступен всем абонентам Tele2 (кроме бизнес-клиентов), не требует доступа в Интернет и запоминания кодов поставщиков услуг.

5. Как узнать сумму, которую я могу использовать для платежей с мобильного счета Tele2?

Наберите в телефоне команду *104# и нажмите «Вызов». Если вы подключены как физическое лицо, отобразится доступная сумма для оплаты со счета Tele2. При помощи команды *104*2# и клавиша «Вызов» можно узнать сумму денежных средств, которые можно перевести в оставшиеся сутки/месяц.

6. Почему сумма доступных средств для мобильных платежей на *104# отличается от остатка денежных средств на *105#

7. Каким образом я могу закрыть возможность списания денежных средств с мобильного счета?

Подключите бесплатную услугу «Запрет Денежных переводов» удобным для Вас способом: Информация по услуге *179# .
Обратите внимание, что после включения услуги «Запрет денежных переводов», выключить ее можно только в салоне связи Tele2 или по звонку в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611 .

8. Как подключить услугу «Tele2 кошелек»?

Услуга «Tele2 кошелек» не требует дополнительного подключения. Услуга доступна абонентам физическим лицам всех регионов Tele2 через 60 дней после активации SIM-карты и не представляется на корпоративных тарифах. Абонентам, перешедшим из «Ростелеком» сервисы мобильной коммерции временно недоступны.

9. Есть ли ограничения по сумме платежа и количеству платежей?

Ограничения есть, они зависят от категории платежа и конкретного товара/услуги. Более подробная информация об ограничениях представлена в разделе Ограничения

Читайте также:  Что делать чтоб деньги водились в кошельке

10. Могу ли я использовать бонусные средства на счете Tele2 для оплаты с мобильного счета?

12. Я переводил деньги на номер другой компании, но они не поступили.

В этом случае вам нужно обратиться в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

13. Я оплатил кредит, но деньги не поступили на счет.

Сумма может поступить на счет в течение 5 рабочих дней. В случае, если срок истек, а сумма не поступила обратитесь в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

14. Я подключен к корпоративному тарифу. Могу ли я платить с мобильного счета за Интернет и другие услуги?

К сожалению, оплата товаров и услуг с мобильного счета доступна только физическим лицам и недоступна на корпоративных тарифных планах (на корпоративных программах).

15. Я не нашел в разделе Интернет и ТВ своего провайдера. Можно ли его добавить на сайт?

Вы можете отправить пожелание через форму обратной связи .

16. Можно ли при помощи «Тele2 кошелек» пополнять счет Тele2 другого региона?

17. В каком формате указывать номер телефона, чтобы перевести деньги на сотового оператора СНГ?

Для платежей в пользу мобильных операторов СНГ номер телефона необходимо указывать в формате [код страны][номер телефона]. Набор цифр 810 добавлять не нужно. При оплате услуг операторов мобильной связи России номер телефона указывается в формате 10 цифр (без +7 и 8).

18. Могу ли я после перечисления средств на счет проездного билета «Подорожник» сразу пройти через турникет метро?

В настоящее время технологическая оснащенность турникетов метрополитена не позволяет сразу зачислять средства на счета "Подорожника" при использовании безналичных источников денег, к которым относится и мобильный счет Tele2. Активировать поступившие на карту «Подорожник» средства можно при помощи визуализаторов и автоматов по продаже проездных билетов, установленных в вестибюлях станций метро или в кассах метрополитена в любое время после совершения платежа.

19. Оплаченная услуга не предоставлена. Что делать?

Если платеж прошел успешно, а услуга вам не предоставлена в полном объеме, обратитесь в службу поддержки магазина, товар или услугу которого вы приобрели. Также по этому вопросу вы можете обратиться по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный) или в письменной форме в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги.

20. При платеже был неверно указан номер счета (или телефона) получателя. Возможно ли этот платеж перевести на правильный номер?

Если Вы неверное указали номер счета (или телефона) получателя, просим вас оперативно обратиться в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 , где вам подскажут точные рекомендации для Вашего случая.

21. Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?

Попытайтесь оплатить товар/услугу еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный).

22. Получено SMS: Операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Денежные переводы доступны абонентам, актуальные персональные данные которых имеются у оператора. Для получения доступа к мобильной коммерции, обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Читайте также:  Россельхозбанк белгород официальный сайт вклады 2018

Некоторые абоненты не могут оформить мобильную подписку.

Это может быть связано с несколькими причинами:

1. у вас корпоративный тариф с запретом подписок на контентные услуги. В таком случае оформление мобильной подписки невозможно. Вам доступна только полная подписка

2. у вас подключена услуга «Запрет контента» — вы могли даже не знать об этом. Отменить услугу можно звонком в колл-центр оператора.

3. недостаточно денежных средств на счете

4. могут действовать иные запреты от оператора. Обратитесь в колл-центр вашего оператора.

Если изменить настройки тарифа не получится, то вы можете купить полную подписку Online, которая предоставляет доступ к сайту со всех устройств

Каким образом я могу отменить подписку?

Отключение подписки производится абонентом самостоятельно.

Для абонентов МТС:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп) на короткий номер 7887

Отключите подписку на сайте МТС «Мой контент» http://moicontent.mts.ru

Позвоните по единому номеру 0890 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Билайн:

сайте Билайн или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 0611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Мегафон:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп и т.п.) на короткий номер 6830

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Мегафона http://moi-m-portal.ru или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 8-800-550-05-00 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Теле2:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп и т.п.) на короткий номер 6830

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Теле2 или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Можно ли оформить мобильную подписку на постоплатном тарифе?

Что делать, если я сменил телефон, с которого оформлял мобильную подписку?

Мобильная подписка привязывается к номеру телефона, а не к конкретному устройству. Поэтому вы всегда можете восстановить доступ. А вот если вы поменяете оператора или номер телефона, то нужно будет подписаться заново

Смогу ли я пользоваться мобильной подпиской в роуминге?

Если вы оформили мобильную подписку в своем домашнем регионе, то вы сможете пользоваться ею и в роуминге. Если сайт не узнает вас, то нужно будет просто восстановить доступ. Подключение подписки в роуминге тоже возможно (для операторов Билайн, Мегафон, МТС и Теле2).

С меня сняли 5 рублей в день, я отписался от услуги, и доступ сразу закрылся, хотя не прошло 24 часа с момента оформления. Почему?

При отмене мобильной подписки доступ к контенту «Ведомостей» прекращается практически сразу же — в момент получения абонентом смс-сообщения об отмене. Это требование мобильных операторов.

Действует ли мобильная подписка в приложениях «Ведомостей» для iOS и Android?

Пока мобильная подписка действует только в мобильной версии сайта m.сайт.

Если у вас возник вопрос при оформлении мобильной подписки и его нет в списке, то напишите нам на

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector